Das Wichtigste in Kürze
- Drei Notfälle deckt dieses Gewerk ab: Heizungsausfall, Therme- und Boilerdefekt und Druckabfall.
- Vor dem Anruf hilft ein Blick auf drei Werte: Anlagendruck (Soll meist 1,0–2,0 bar), Fehlercode im Display und ob nur Warmwasser oder auch die Heizkörper betroffen sind.
- Die Störungstaste dürfen Sie ein- bis zweimal drücken. Springt die Anlage danach wieder auf Störung, liegt ein echter Defekt vor – dann nicht weiter zurücksetzen.
- Reaktionszeit meist 30 bis 60 Minuten, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr.
- Bei Gasgeruch gilt etwas anderes als bei allen übrigen Störungen: nichts schalten, lüften, Gebäude verlassen, von draußen anrufen.
Themen auf dieser Seite
- Heizungsausfall
- Gastherme
- Boiler
- Anlagendruck
- Ausdehnungsgefäß
- Umwälzpumpe
- Fehlercode
- Störungstaste
- Wärmetauscher
- Heizperiode
- Frostschutz
- Berlin
Wann ist der Heizungsausfall ein Notfall?
- Immer bei Gasgeruch – hier zählt jede Sekunde.
- Bei Außentemperaturen um oder unter dem Gefrierpunkt, weil Frostschäden an den Leitungen drohen.
- Wenn Wasser aus der Anlage austritt oder das Sicherheitsventil dauerhaft abbläst.
- In Haushalten mit Säuglingen, pflegebedürftigen oder kranken Personen.
- Wenn weder Heizung noch Warmwasser funktionieren.
Fällt im Mai nur ein einzelner Heizkörper aus, ist das dagegen ein regulärer Termin – und wahrscheinlich ohnehin nur Luft im System.
Was Sie vor dem Anruf prüfen können
- Gasgeruch ausschließen. Riecht es nach Gas: keinen Schalter betätigen, kein Telefon in der Wohnung benutzen, Fenster öffnen, Gebäude verlassen, von draußen anrufen.
- Fehlercode ablesen. Die meisten Anlagen zeigen einen Code oder ein Störungssymbol. Notieren Sie ihn – damit fährt der Techniker gleich mit dem passenden Ersatzteil los.
- Anlagendruck prüfen. Das Manometer sollte je nach Gebäudehöhe zwischen 1,0 und 2,0 bar stehen. Zeiger unten im roten Bereich bedeutet Wassermangel – viele Anlagen schalten dann aus Selbstschutz ab.
- Einmal entstören. Die Störungstaste ein- bis zweimal drücken. Kommt die Störung sofort zurück, nicht weiter zurücksetzen: Wiederholtes Entstören bei einem echten Defekt kann Folgeschäden verursachen.
Unsere Heizungs-Notfallleistungen
Heizungsausfall – Sofortreparatur
Anlage auf Störung, kein Warmwasser, Heizkörper bleiben kalt. Wir lesen den Fehlerspeicher aus und prüfen Brenner, Zündung, Umwälzpumpe, Regelung und Kondensatablauf.
Therme & Boiler Reparatur
Gastherme zündet nicht, Boiler liefert kein warmes Wasser, die Zündung schaltet ständig ab. Häufige Ursachen sind verrußte Zündelektroden, eine verschmutzte Ionisationselektrode oder ein verkalkter Wärmetauscher.
Druckabfall Diagnose & Behebung
Der Druck fällt immer wieder ab und muss ständig nachgefüllt werden. Das ist ein Symptom, keine Ursache – dahinter steckt meist ein defektes Ausdehnungsgefäß oder eine schleichende Leckage.
Berliner Wasser und was es mit Ihrer Heizung macht
Berlin liegt im Härtebereich hart. Für Heizungsanlagen mit kombinierter Warmwasserbereitung hat das eine unmittelbare Folge: Kalk lagert sich im Wärmetauscher ab, und zwar bevorzugt genau dort, wo es am heißesten ist.
Das Ergebnis merken Sie zuerst am Warmwasser – es dauert länger, wird nicht mehr richtig heiß, oder die Therme taktet hörbar. Unbehandelt sinkt der Wirkungsgrad, der Gasverbrauch steigt, und irgendwann fällt die Anlage aus. Ein Großteil der Thermenausfälle, zu denen wir nachts gerufen werden, ist im Kern ein Kalkproblem mit jahrelanger Vorgeschichte.
Deshalb der ehrliche Hinweis: Eine jährliche Heizungswartung ist die einzige Maßnahme, die Notdiensteinsätze zuverlässig reduziert.
Mieter, Vermieter und die Heizperiode
Als Heizperiode gilt üblicherweise der Zeitraum vom 1. Oktober bis 30. April. Nach gängiger Rechtsprechung muss die Heizung in dieser Zeit tagsüber Raumtemperaturen im Bereich von etwa 20 bis 22 Grad ermöglichen; nachts darf abgesenkt werden.
Fällt die Heizung aus, sind Sie als Mieter zur Schadensminderung verpflichtet und dürfen bei Gefahr im Verzug handeln. Melden Sie den Ausfall parallel schriftlich an Vermieter oder Hausverwaltung – mit Datum und Uhrzeit. Diese Dokumentation ist später sowohl für die Kostenübernahme als auch für eine mögliche Mietminderung entscheidend.
Das ist eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung – bei Streit über die Kostentragung fragen Sie bitte einen Mieterverein oder einen Anwalt.
Kein Notfall, sondern planbar?
Häufige Fragen
Wie oft darf ich die Störungstaste drücken?
Ein- bis zweimal. Springt die Anlage danach erneut auf Störung, liegt ein echter Defekt vor. Wiederholtes Entstören kann dann Folgeschäden verursachen, etwa wenn bei jedem Versuch unverbrannter Brennstoff in den Brennraum gelangt.
Welchen Druck sollte meine Heizung haben?
Bei den meisten Etagen- und Einfamilienhausanlagen liegt der Solldruck zwischen 1,0 und 2,0 bar, üblicherweise um 1,5 bar. Der genaue Wert hängt von der Gebäudehöhe ab und steht in der Anlagendokumentation. Fällt der Druck regelmäßig ab, ist Nachfüllen keine Lösung, sondern ein Warnsignal.
Was tun, wenn es nach Gas riecht?
Keinen Lichtschalter betätigen, kein Handy in der Wohnung benutzen, keinen Stecker ziehen – jeder Funke kann zünden. Fenster und Türen öffnen, den Gashahn schließen falls gefahrlos erreichbar, das Gebäude verlassen und von draußen anrufen. Bei starkem Geruch zuerst den Gasnotdienst des Netzbetreibers, dann uns.
Kommt der Heizungsnotdienst auch am Wochenende?
Ja, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr, ohne Aufpreis gegenüber dem genannten Festpreis. Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertage sind bereits eingerechnet.
Kann eine ausgefallene Heizung Frostschäden verursachen?
Ja. Kühlt ein Gebäude bei Dauerfrost aus, kann Wasser in Heizkörpern und Leitungen gefrieren. Beim Gefrieren dehnt es sich aus und sprengt Rohre und Ventile – der Schaden zeigt sich dann beim Auftauen als Wasseraustritt. Deshalb ist ein Heizungsausfall im Winter kein Fall für den nächsten Werktag.
Notdienst jetzt rufen
24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Festpreis vorab, meist in 30 bis 60 Minuten bei Ihnen vor Ort.
Oder Rückruf anfordern – Antwort meist innerhalb von 15 Minuten