Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Dienstleistungen, Reparaturen, Notdiensteinsätze und Lieferungen, die zwischen [Hier Firmenname eintragen] (nachfolgend „Auftragnehmer“) und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss und Notdienst
Angebote: Alle Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.
Notdienst-Aufträge: Bei telefonischen Anforderungen im Rahmen des 24h-Notdienstes kommt der Vertrag zustande, sobald der Auftragnehmer den Einsatz telefonisch oder per E-Mail bestätigt oder mit der Ausführung der Arbeiten vor Ort beginnt.
3. Leistungen und Pflichten des Auftraggebers
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur fach- und sachgerechten Ausführung der vereinbarten Arbeiten nach den anerkannten Regeln der Technik.
Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass dem Personal des Auftragnehmers zum vereinbarten Zeitpunkt freier Zugang zum Arbeitsort (z.B. Heizungsanlage, verstopfte Rohre) gewährt wird.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, bestehende Gefahren, verdeckte Leitungen (Strom, Gas, Wasser) oder Besonderheiten vor Beginn der Arbeiten unaufgefordert mitzuteilen.
4. Preise, Notdienstpauschalen und Zahlungsbedingungen
Es gelten die vereinbarten Preise. Im Notdienst, an Wochenenden oder Feiertagen werden die jeweils gültigen Notdienst- und Servicepauschalen sowie Zuschläge berechnet.
Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind Rechnungen für Dienstleistungen, Reparaturen und Notdiensteinsätze sofort nach Leistungserbringung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Zahlung kann in bar oder per EC-/Kreditkarte direkt beim Techniker erfolgen, sofern ein mobiles Terminal vorhanden ist.
5. Gewährleistung und Mängelrüge
Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Offensichtliche Mängel müssen vom Auftraggeber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung der Arbeiten, schriftlich gerügt werden.
Bei berechtigten Mängeln hat der Auftragnehmer das Recht auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung wiederholt fehl, kann der Auftraggeber Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.
6. Haftungsausschluss und Schadensersatz
Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Für Schäden, die durch unvorhersehbare Rohrbrüche, verdeckte Baumängel oder durch fehlerhafte Angaben des Auftraggebers entstehen, wird keine Haftung übernommen.
7. Eigentumsvorbehalt
Alle gelieferten Materialien, Ersatzteile und Geräte (z.B. neue Armaturen, Thermostate, Heizkörper) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Auftragnehmers.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern gesetzlich zulässig, Berlin.