Das Wichtigste in Kürze
- Der Sanitär-Notdienst deckt drei Notfälle ab: Wasserrohrbruch, Wasserschaden und WC-Reparatur.
- Die wichtigste Sofortmaßnahme ist immer dieselbe: Haupthahn zudrehen, danach bei Bedarf die Sicherung für den betroffenen Raum ausschalten.
- Reaktionszeit meist 30 bis 60 Minuten, 24 Stunden an 365 Tagen, in allen 12 Bezirken und 96 Ortsteilen.
- Festpreis vor Arbeitsbeginn – verbindlich und inklusive Nacht- und Wochenendzuschlag.
- Bei Leitungswasserschäden erstellen wir eine versicherungstaugliche Dokumentation für Ihre Wohngebäude- oder Hausratversicherung.
Themen auf dieser Seite
- Wasserrohrbruch
- Wasserschaden
- WC-Reparatur
- Haupthahn
- Leckortung
- Leitungswasserschaden
- Estrichtrocknung
- Verzinkte Stahlrohre
- Eckventil
- Spülkasten
- Berlin
Wann ist es wirklich ein Notfall?
Nicht jedes tropfende Ventil rechtfertigt einen Nachteinsatz. Diese Situationen schon – hier kostet Warten mehr, als der Notdienst kostet:
- Wasser tritt aus und lässt sich nicht durch ein Eckventil stoppen.
- Feuchte Flecken an Wand oder Decke, die größer werden.
- Rauschen in der Wand, obwohl alle Hähne geschlossen sind.
- Der Wasserzähler dreht sich, obwohl nirgends Wasser läuft.
- Wasser dringt in die Wohnung darunter.
- Die einzige Toilette der Wohnung ist unbenutzbar.
Alles andere – tropfender Hahn, verkalkter Duschkopf, wackelndes Waschbecken – ist am nächsten Werktag zu regulären Konditionen besser aufgehoben.
Sofortmaßnahmen bis wir da sind
- Haupthahn zudrehen. Meist im Keller, im Hausanschlussraum oder unter dem Waschbecken. Bei einem einzelnen defekten Gerät genügt oft das Eckventil dahinter.
- Strom sichern. Läuft Wasser in die Nähe von Steckdosen oder Elektrogeräten, die Sicherung für den betroffenen Raum ausschalten. Nicht durch stehendes Wasser zum Sicherungskasten waten.
- Schaden dokumentieren. Vor dem Aufwischen Fotos machen. Ihre Versicherung wird die Bilder verlangen, und nach dem Aufräumen lässt sich der Umfang nicht mehr belegen.
Wissen Sie nicht, wo der Haupthahn ist? Rufen Sie trotzdem an – wir gehen das am Telefon mit Ihnen durch.
Unsere Sanitär-Notfallleistungen
Wasserrohrbruch – Sofortreparatur
Geplatzte oder gerissene Leitung, hörbares Rauschen in der Wand, nasse Flecken an Decke oder Wand. Wir orten die Bruchstelle mit Akustik, Thermografie oder Tracergas, legen sie so kleinräumig wie möglich frei und erneuern den betroffenen Abschnitt. Abschließend Druckprobe.
Wasserschaden Soforthilfe
Wenn das Wasser bereits ausgetreten ist: Ursache stoppen, Wasser absaugen, Restfeuchte in Estrich und Dämmschicht messen, Trocknung einleiten. Der Zeitfaktor entscheidet hier über das Schimmelrisiko.
WC-Reparatur Notdienst
Dauerlaufender Spülkasten, undichter Anschluss, gebrochene Keramik oder ein WC, das sich nicht abstellen lässt. Bei nur einer Toilette in der Wohnung ist das kein Fall für nächste Woche.
Warum es in Berlin öfter passiert
Ein großer Teil des Berliner Wohnbestands stammt aus der Gründerzeit oder aus der Nachkriegszeit. In beiden Epochen wurden Trinkwasserleitungen überwiegend aus verzinktem Stahl verlegt. Dieses Material korrodiert von innen: Die Zinkschicht baut sich über Jahrzehnte ab, der Querschnitt verengt sich, die Wandstärke nimmt ab – bis die Leitung an der schwächsten Stelle nachgibt.
Typisch ist deshalb der Bruch ohne äußeren Anlass, mitten in der Nacht, ohne Frost und ohne dass jemand etwas getan hätte. Wer in einem Altbau mit Originalleitungen wohnt, sollte den Weg zum Haupthahn kennen, bevor er ihn braucht.
In Plattenbauten liegt das Problem anders: Dort verlaufen die Leitungen in gemeinsamen Strängen über mehrere Etagen. Ein Defekt betrifft selten nur eine Wohnung, und die Absperrung erfordert oft Zugang zum Steigstrang.
So läuft der Einsatz ab
- Anruf. Sie schildern kurz die Lage, wir nennen sofort die richtige Sofortmaßnahme.
- Festpreis. Verbindlich, am Telefon oder spätestens vor Arbeitsbeginn vor Ort.
- Anfahrt. Der nächstgelegene Techniker fährt los, meist 30 bis 60 Minuten.
- Reparatur. Ursache beheben statt Symptom kaschieren – bei Bedarf mit Leckortung.
- Abnahme. Sie prüfen das Ergebnis, die Rechnung ist versicherungstauglich aufgeschlüsselt.
Kein Notfall, sondern planbar?
Armaturentausch, neues Waschbecken, Badewanne abdichten, Leitungen erneuern: Dafür brauchen Sie keinen Nachtzuschlag, sondern einen Termin.
Häufige Fragen
Wo finde ich den Haupthahn in meiner Wohnung?
In Berliner Altbauten sitzt der Hauptabsperrhahn meist im Keller am Hausanschluss oder im Bad direkt hinter einer Revisionsklappe. In Neubauten und Plattenbauten finden Sie ihn häufig im Vorwandinstallationsschacht oder unter dem Waschbecken. Wenn Sie ihn nicht finden: anrufen, wir gehen das am Telefon durch.
Wie schnell ist der Sanitär-Notdienst da?
In der Regel 30 bis 60 Minuten nach Ihrem Anruf, unabhängig von Uhrzeit und Wochentag. Unsere 12 Techniker sind dezentral über alle 12 Bezirke verteilt stationiert.
Was kostet der Sanitär-Notdienst?
Sie bekommen einen verbindlichen Festpreis vor Arbeitsbeginn, in dem Nacht- und Wochenendzuschläge bereits enthalten sind. Keine Abrechnung nach Stunden, keine Nachforderung.
Muss ich als Mieter den Notdienst selbst rufen und zahlen?
Bei Gefahr im Verzug dürfen Sie handeln, ohne auf den Vermieter zu warten – Sie sind sogar zur Schadensminderung verpflichtet. Informieren Sie Vermieter oder Hausverwaltung parallel, am besten schriftlich mit Zeitstempel. Liegt die Ursache am Gebäude und nicht an Ihrem Verhalten, trägt in der Regel der Vermieter die Kosten.
Übernimmt die Versicherung den Schaden?
Bei Leitungswasserschäden zahlt die Wohngebäudeversicherung üblicherweise Schäden am Gebäude, die Hausratversicherung Schäden am Inventar. Voraussetzung ist schnelle Schadensminderung und eine belastbare Dokumentation – beides liefern wir mit.
Notdienst jetzt rufen
24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Festpreis vorab, meist in 30 bis 60 Minuten bei Ihnen vor Ort.
Oder Rückruf anfordern – Antwort meist innerhalb von 15 Minuten