Das Wichtigste in Kürze
- Erkennungszeichen: Wasser tritt an den tiefstgelegenen Ablaufstellen aus – Kellerablauf, Waschküche, ebenerdige Dusche – und es gluckert in mehreren Abläufen gleichzeitig.
- Das austretende Wasser ist fäkalienbelastet: nicht ohne Gummistiefel und Handschuhe betreten, Kinder und Haustiere fernhalten.
- Große Teile der Berliner Innenstadt sind an eine Mischkanalisation angeschlossen – bei Starkregen steigt der Pegel im Kanal bis auf Straßenniveau.
- Alles unterhalb der Rückstauebene (in der Regel die Straßenoberkante) muss durch eine Rückstausicherung oder Hebeanlage geschützt sein.
- Fehlt oder versagt diese Sicherung, kürzen Versicherungen im Schadensfall regelmäßig – deshalb prüfen wir sie bei jedem Einsatz mit.
Themen auf dieser Seite
- Rückstau
- Rückstauebene
- Rückstauklappe
- Rückstausicherung
- Hebeanlage
- Mischkanalisation
- Starkregen
- Kanalverstopfung
- Wurzeleinwuchs
- Grundleitung
- Hochdruckspülung
- Berlin
Woran Sie Rückstau erkennen
- Wasser tritt aus dem Kellerablauf, aus der Waschküche oder einer ebenerdigen Dusche aus – also an der tiefsten Stelle.
- Mehrere Abläufe gluckern gleichzeitig oder laufen nicht mehr ab.
- Beim Spülen der Toilette steigt Wasser an anderer Stelle hoch.
- Es tritt Wasser auf, obwohl niemand Wasser benutzt.
- Der Vorfall fällt mit Starkregen zusammen.
Der Unterschied zur normalen Verstopfung: Bei einer Verstopfung läuft Wasser nicht ab. Bei Rückstau kommt Wasser zurück, ohne dass jemand welches eingeleitet hat.
Sofortmaßnahmen
- Kein Wasser mehr einleiten. Keine Toilette spülen, keine Waschmaschine, nicht duschen – und die anderen Parteien im Haus informieren. Jeder Liter verschärft die Lage.
- Abstand halten. Das Wasser ist fäkalienbelastet. Kinder und Haustiere fernhalten, den Bereich nur mit Gummistiefeln und Handschuhen betreten.
- Strom abschalten für den betroffenen Bereich, bevor Sie ihn betreten. Nicht durch stehendes Wasser zum Sicherungskasten waten.
- Wertsachen höher stellen, soweit gefahrlos möglich.
- Fotografieren, dann anrufen und den Schaden der Versicherung melden.
Warum Starkregen in Berlin Keller flutet
Große Teile der Berliner Innenstadt sind an eine Mischkanalisation angeschlossen: Schmutzwasser und Regenwasser laufen durch dasselbe Rohr. Das funktioniert zuverlässig – bis ein Starkregen mehr Wasser liefert, als der Kanal aufnehmen kann.
Dann steigt der Pegel im Kanal, im Extremfall bis auf Straßenniveau. Diese Höhe heißt Rückstauebene. Alles, was tiefer liegt, bekommt das Wasser zurück – es sei denn, es ist gesichert.
Betroffen sind typischerweise: Kellerabläufe, Waschmaschinenanschlüsse im Souterrain, Kellertoiletten, ebenerdige Duschen und Hofabläufe. Und weil Starkregenereignisse häufiger und heftiger werden, trifft es zunehmend auch Gebäude, in denen jahrzehntelang nichts passiert ist.
Ursachen jenseits von Starkregen
- Verstopfung in der Grundleitung. Fett, Feuchttücher und Ablagerungen sammeln sich über Jahre in der waagerechten Leitung unter dem Gebäude.
- Wurzeleinwuchs. Wurzeln finden jede undichte Muffe und wachsen ins Rohr – ein Klassiker bei älteren Grundleitungen unter begrünten Grundstücken.
- Rohrversatz oder Rohrbruch. Abgesackte Rohrabschnitte bilden Stufen und Mulden, an denen sich alles sammelt.
- Defekte oder fehlende Rückstausicherung. Eine Rückstauklappe, die jahrelang nicht gewartet wurde, schließt im Ernstfall oft nicht.
- Verstopfung im öffentlichen Kanal. Ab der Grundstücksgrenze ist der Netzbetreiber zuständig – das klären wir mit ab, wenn der Befund daraufhin deutet.
Wie wir vorgehen
- Lage sichern. Betroffene Ablaufstellen identifizieren, Wassereintrag stoppen.
- Freispülen. Hochdruckspülung der Grund- und Anschlussleitung, bis der Abfluss wieder frei ist.
- Kamera-Inspektion. Bei Rückstau immer – nur so lässt sich feststellen, ob es eine punktuelle Verstopfung war oder ob Wurzeleinwuchs, Rohrversatz oder ein Bruch dahintersteckt.
- Rückstausicherung prüfen. Ist eine vorhanden? Funktioniert sie? Sitzt sie an der richtigen Stelle? Diese Frage entscheidet darüber, ob sich das Ganze beim nächsten Starkregen wiederholt.
- Zuständigkeit klären. Liegt die Ursache jenseits der Grundstücksgrenze, sagen wir Ihnen das – dann ist der Netzbetreiber gefragt und nicht Ihr Geldbeutel.
- Dokumentation. Kameraaufnahmen und Bericht für Versicherung, Hausverwaltung oder Eigentümergemeinschaft.
Rückstausicherung: Pflicht, nicht Zubehör
Nach den einschlägigen Normen für Entwässerungsanlagen müssen Ablaufstellen unterhalb der Rückstauebene gegen Rückstau gesichert sein – durch einen Rückstauverschluss oder, wo Abwasser anfällt, das nicht zurückgehalten werden darf, durch eine Hebeanlage.
Zwei Punkte, die in der Praxis regelmäßig zum Problem werden:
- Sie muss vorhanden sein. In vielen Altbauten fehlt sie schlicht, weil sie zur Bauzeit nicht üblich war.
- Sie muss gewartet werden. Eine Klappe, die seit fünfzehn Jahren niemand geöffnet hat, ist im Ernstfall häufig verklemmt oder durch Ablagerungen blockiert. Regelmäßige Funktionsprüfung ist vorgesehen – und im Versicherungsfall auch nachzuweisen.
Fehlt die Sicherung oder ist sie nachweislich ungewartet, kürzen Versicherer die Leistung regelmäßig oder lehnen ganz ab. Das ist der Grund, warum wir bei jedem Rückstaueinsatz danach fragen.
Versicherung bei Rückstauschäden
Rückstauschäden sind in der Standarddeckung von Wohngebäude- und Hausratversicherungen nicht automatisch enthalten. Sie fallen in der Regel unter Elementarschäden und müssen gesondert versichert sein.
Wenn Sie betroffen sind:
- Schaden unverzüglich melden.
- Vor dem Aufräumen dokumentieren – Fotos vom Wasserstand, von den betroffenen Flächen und Gegenständen.
- Nichts entsorgen ohne Freigabe.
- Unsere Kamera-Dokumentation aufheben – sie belegt Ursache und Zustand der Anlage.
Das ist eine allgemeine Orientierung, keine Versicherungsberatung – maßgeblich sind Ihre Vertragsbedingungen.
Verwandte Notfälle
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Verstopfung und Rückstau?
Bei einer Verstopfung läuft Wasser nicht ab, das Sie selbst eingeleitet haben. Bei Rückstau kommt Wasser zurück ins Gebäude, ohne dass jemand welches eingeleitet hat – es drückt aus dem Kanal an den tiefstgelegenen Ablaufstellen heraus, typischerweise im Keller.
Was ist die Rückstauebene?
Die Höhe, bis zu der Abwasser im Kanal ansteigen kann. In der Regel ist das die Straßenoberkante an der Anschlussstelle. Alle Ablaufstellen unterhalb dieser Ebene – Kellerablauf, Waschküche im Souterrain, ebenerdige Dusche – müssen nach den einschlägigen Normen gegen Rückstau gesichert sein.
Ist das zurücklaufende Wasser gefährlich?
Ja. Es handelt sich um Abwasser mit fäkaler Belastung. Halten Sie Kinder und Haustiere fern, betreten Sie den Bereich nur mit Gummistiefeln und Handschuhen und schalten Sie vorher den Strom für den betroffenen Raum ab. Nach der Sanierung sollten betroffene Flächen gründlich gereinigt und desinfiziert werden.
Zahlt meine Versicherung den Rückstauschaden?
Nicht automatisch. Rückstauschäden fallen in der Regel unter Elementarschäden und müssen gesondert versichert sein. Zusätzlich prüfen Versicherer, ob eine funktionsfähige Rückstausicherung vorhanden und gewartet war – fehlt sie, wird die Leistung häufig gekürzt oder abgelehnt.
Wer ist zuständig, wenn die Ursache im öffentlichen Kanal liegt?
Ab der Grundstücksgrenze ist der Netzbetreiber für den öffentlichen Kanal zuständig. Unsere Kamera-Inspektion zeigt, ob die Ursache auf Ihrem Grundstück oder dahinter liegt – das ist die entscheidende Information für die Frage, wer die Kosten trägt.
Wie verhindere ich, dass sich das wiederholt?
Durch eine funktionsfähige Rückstausicherung an allen Ablaufstellen unterhalb der Rückstauebene, durch deren regelmäßige Funktionsprüfung und durch eine turnusmäßige Reinigung der Grundleitung. Bei Wurzeleinwuchs oder Rohrversatz hilft dauerhaft nur die Sanierung des betroffenen Abschnitts.
Abwasser drückt zurück? Sofort anrufen
24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Spülwagen und Kamera, meist in 30 bis 60 Minuten bei Ihnen.
Oder Rückruf anfordern – Antwort meist innerhalb von 15 Minuten