Das Wichtigste in Kürze
- Vor dem Anruf drei Dinge prüfen: Fehlercode im Display, Anlagendruck am Manometer und ob nur Warmwasser oder auch die Heizkörper betroffen sind.
- Die Entstörtaste ein- bis zweimal drücken. Kehrt die Störung sofort zurück, nicht weiter zurücksetzen – dann liegt ein echter Defekt vor.
- Bei Gasgeruch gelten andere Regeln: nichts schalten, lüften, Gebäude verlassen, von draußen anrufen.
- Häufige Ursachen: Wassermangel, blockierte Umwälzpumpe, verrußte Zündelektrode, verstopfter Kondensatablauf oder ein Fehler in der Regelung.
- Reaktionszeit meist 30 bis 60 Minuten, 24 Stunden an 365 Tagen, Festpreis vor Arbeitsbeginn.
Themen auf dieser Seite
- Heizungsausfall
- Fehlercode
- Entstörtaste
- Anlagendruck
- Umwälzpumpe
- Zündelektrode
- Kondensatablauf
- Brennwertgerät
- Frostschutz
- Heizperiode
- Mietminderung
- Berlin
Was Sie vor dem Anruf prüfen können
- Gasgeruch ausschließen. Riecht es nach Gas: keinen Lichtschalter betätigen, kein Handy in der Wohnung benutzen, keinen Stecker ziehen. Fenster öffnen, Gashahn schließen falls gefahrlos erreichbar, Gebäude verlassen, von draußen anrufen – bei starkem Geruch zuerst den Gasnotdienst des Netzbetreibers.
- Fehlercode notieren. Display oder Störungssymbol ablesen. Mit diesem Code fährt der Techniker gleich mit dem richtigen Ersatzteil los.
- Anlagendruck ablesen. Das Manometer sollte je nach Gebäudehöhe zwischen 1,0 und 2,0 bar stehen. Darunter schaltet die Anlage bei den meisten Modellen aus Selbstschutz ab.
- Das Naheliegende prüfen. Sicherung für den Heizungsraum, Hauptschalter der Anlage, Gasabsperrhahn, Raumthermostat. Erstaunlich viele Ausfälle sind ein versehentlich verstellter Regler oder eine gefallene Sicherung.
- Einmal entstören. Entstörtaste ein- bis zweimal drücken. Kommt die Störung sofort zurück: nicht weiter versuchen, anrufen.
Die häufigsten Ursachen
- Wassermangel. Der Anlagendruck ist unter den Mindestwert gefallen, die Anlage schaltet ab. Nachfüllen behebt das Symptom – wenn der Druck immer wieder fällt, steckt mehr dahinter, siehe Druckabfall.
- Blockierte oder defekte Umwälzpumpe. Der Brenner läuft, aber die Wärme kommt nicht bei den Heizkörpern an. Nach längeren Stillstandszeiten setzen sich Pumpen gern fest.
- Zündstörung. Verrußte Zündelektrode oder verschmutzte Ionisationselektrode. Die Anlage versucht zu zünden, erkennt die Flamme nicht und geht auf Störung.
- Verstopfter Kondensatablauf. Bei Brennwertgeräten ein Klassiker: Der Ablauf setzt sich zu, der Siphon läuft über, ein Sensor schaltet ab.
- Luft im System. Gluckernde Heizkörper, die oben kalt und unten warm bleiben. Meist harmlos und mit Entlüften zu beheben.
- Fehler in der Regelung. Defekter Fühler, verstellte Heizkurve, Störung im Raumthermostat oder in der Zeitsteuerung.
- Keine Brennstoffzufuhr. Gashahn geschlossen, Störung beim Netzbetreiber oder – bei Ölheizungen – leerer Tank.
Wie wir vorgehen
- Fehlerspeicher auslesen. Der Code sagt in den meisten Fällen bereits, in welche Richtung zu suchen ist.
- Sicherheitskette prüfen. Gaszufuhr, Abgasführung, Sicherheitsventil, Druck. Was die Anlage aus Sicherheitsgründen abschaltet, wird zuerst kontrolliert.
- Bauteile prüfen. Brenner, Zündung, Ionisation, Umwälzpumpe, Dreiwegeventil, Fühler.
- Instandsetzen. Gängige Verschleißteile für die verbreiteten Fabrikate haben wir im Fahrzeug. Ist ein Sonderteil nötig, bekommen Sie sofort eine ehrliche Ansage zur Beschaffungszeit – und wir sorgen für eine Übergangslösung, damit die Wohnung nicht auskühlt.
- Probelauf. Wir bleiben, bis die Anlage einen vollständigen Zyklus störungsfrei durchlaufen hat.
- Hinweis zur Ursache. Sie erfahren, ob es Verschleiß war oder ein Symptom mit Vorgeschichte.
Frostschutz während des Ausfalls
Solange die Anlage steht, gilt für das Gebäude eine einfache Priorität: Es darf nicht durchfrieren.
- Alle Heizkörperventile ganz öffnen, auch in Räumen, die Sie sonst nicht heizen. So verteilt sich Restwärme, und das Wasser steht nicht in abgesperrten Strängen.
- Innentüren offen lassen, damit Wärme aus wärmeren Räumen in kältere zieht.
- Nur kurz stoßlüften statt Fenster dauerhaft kippen.
- Bei drohendem Dauerfrost und längerer Reparaturzeit die Wasserleitungen in unbeheizten Bereichen absperren und entleeren.
- Keine Gasheizstrahler oder Grills in Innenräumen als Ersatzheizung – Erstickungs- und Vergiftungsgefahr. Elektrische Heizlüfter sind in Ordnung, aber nicht mehrere an derselben Sicherung.
Als Mieter richtig reagieren
Als Heizperiode gilt üblicherweise der 1. Oktober bis 30. April. Nach gängiger Rechtsprechung muss die Heizung in dieser Zeit tagsüber Raumtemperaturen im Bereich von etwa 20 bis 22 Grad ermöglichen.
- Ausfall sofort melden, schriftlich mit Datum und Uhrzeit an Vermieter oder Hausverwaltung. Diese Mängelanzeige ist die Grundlage für alles Weitere.
- Bei Gefahr im Verzug dürfen Sie handeln – wenn niemand erreichbar ist und das Gebäude auszukühlen droht, ist der Notdienstruf zulässig und oft sogar geboten.
- Temperaturen dokumentieren. Mehrmals täglich messen und notieren, mit Raum, Uhrzeit und Wert.
- Eine Mietminderung kommt bei längerem Ausfall in Betracht; Höhe und Voraussetzungen hängen vom Einzelfall ab.
Das ist eine allgemeine Einordnung und keine Rechtsberatung – bei Streit über Kosten oder Minderung wenden Sie sich an einen Mieterverein oder einen Anwalt.
Weitere Heizungs-Notfälle
Häufige Fragen
Wie oft darf ich die Entstörtaste drücken?
Ein- bis zweimal. Springt die Anlage danach erneut auf Störung, liegt ein echter Defekt vor. Wiederholtes Entstören kann dann Folgeschäden verursachen, etwa wenn bei jedem Startversuch unverbrannter Brennstoff in den Brennraum gelangt.
Warum ist mein Warmwasser weg, aber die Heizkörper werden warm?
Dann arbeitet der Brenner, und die Ursache liegt im Warmwasserteil: häufig ein defektes Dreiwegeventil, ein verkalkter Wärmetauscher oder ein Fehler im Warmwasserfühler. Umgekehrt – Warmwasser ja, Heizkörper kalt – deutet eher auf die Umwälzpumpe oder die Regelung hin.
Kann ich meine Heizung selbst nachfüllen?
Bei vielen Anlagen ist das über die Füllarmatur möglich, und bei einmaligem Druckverlust nach dem Entlüften ist es auch sinnvoll. Wichtig ist, den in der Anlagendokumentation genannten Solldruck nicht zu überschreiten. Fällt der Druck aber regelmäßig ab, ist Nachfüllen keine Lösung – dann sollten Sie die Ursache suchen lassen.
Was tun, wenn es nach Gas riecht?
Keinen Lichtschalter betätigen, kein Handy in der Wohnung benutzen, keinen Stecker ziehen – jeder Funke kann zünden. Fenster und Türen öffnen, den Gashahn schließen falls gefahrlos erreichbar, das Gebäude verlassen und von draußen anrufen. Bei starkem Geruch zuerst den Gasnotdienst des Netzbetreibers verständigen.
Wie verhindere ich Frostschäden, solange die Heizung steht?
Alle Heizkörperventile vollständig öffnen, Innentüren offen lassen, nur kurz stoßlüften. Droht Dauerfrost und dauert die Reparatur länger, sollten Wasserleitungen in unbeheizten Bereichen abgesperrt und entleert werden. Keine Gasheizstrahler in Innenräumen benutzen.
Kommen Sie auch nachts und am Wochenende?
Ja, 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr. Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertage sind im genannten Festpreis bereits enthalten.
Heizung ausgefallen? Wir kommen sofort
24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Fehlerdiagnose und Reparatur, meist in 30 bis 60 Minuten bei Ihnen.
Oder Rückruf anfordern – Antwort meist innerhalb von 15 Minuten